1. Quem somos
O Cyber Posto opera uma rede de eletropostos e canais digitais relacionados à recarga de veículos elétricos, atendimento ao cliente, comunicação com interessados, investidores e usuários dos nossos serviços.
Para dúvidas sobre privacidade, atendimento ou solicitações relacionadas a dados pessoais, fale conosco pelo Instagram @cyberposto ou pelos canais oficiais publicados em cyberposto.com.br.
2. Dados que podemos coletar
Dependendo da sua interação conosco, podemos tratar:
- nome, telefone, e-mail e identificadores de atendimento;
- mensagens enviadas por WhatsApp, Instagram, Messenger, formulários ou e-mail;
- dados informados em cadastros, pré-matrículas, compras, cupons e formulários;
- dados técnicos de navegação, como páginas acessadas, dispositivo, navegador e IP;
- informações necessárias para suporte, segurança, prevenção a fraude e auditoria;
- quando autorizado por você, dados de contatos do Google usados exclusivamente para organizar a agenda de atendimento do Cyber Posto.
3. Como usamos os dados
Usamos dados pessoais para:
- prestar atendimento, responder dúvidas e acompanhar solicitações;
- operar formulários, cadastros, compras, cupons, cursos e áreas autenticadas;
- organizar contatos de clientes e leads nos canais autorizados;
- enviar comunicações transacionais, comerciais ou informativas quando cabível;
- melhorar a segurança, desempenho, observabilidade e experiência do site;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais.
4. Integrações e uso de APIs do Google
Quando o Cyber Posto usa APIs do Google, como a People API para gerenciar contatos, o acesso é feito somente com autorização da conta Google responsável pela operação. Os dados acessados são usados para criar, atualizar e organizar contatos relacionados ao atendimento do Cyber Posto.
O Cyber Posto não vende dados obtidos por APIs do Google, não usa esses dados para publicidade comportamental de terceiros e não transfere essas informações para humanos ou sistemas externos exceto quando necessário para operar, proteger ou manter o serviço solicitado.
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com provedores necessários à operação, como hospedagem, autenticação, banco de dados, mensageria, e-mail, pagamentos, análise, observabilidade e automação de atendimento. Esses provedores devem tratar os dados conforme finalidades operacionais, segurança e obrigações aplicáveis.
Também poderemos compartilhar informações quando exigido por lei, ordem de autoridade competente, defesa de direitos, prevenção a fraude ou segurança dos usuários e da rede.
6. Segurança e retenção
Adotamos controles técnicos e organizacionais proporcionais ao risco, incluindo autenticação, restrição de acesso, logs operacionais, segregação de ambientes e boas práticas de segurança. Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política, cumprimento legal, auditoria e defesa de direitos.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamento e revisão de consentimentos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
8. Cookies e tecnologias similares
Usamos cookies e tecnologias similares para autenticação, funcionamento do site, segurança, métricas, melhoria da experiência e mensuração de campanhas. Você pode ajustar permissões no navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.
9. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças operacionais, legais ou de produto. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.