1. Quem somos e informações de contato
O Cyber Posto (operado em cyberposto.com.br) é uma plataforma e rede de eletropostos dedicada à recarga inteligente e ultrarrápida de veículos elétricos, suporte ao motorista, capacitação e canais de relacionamento com usuários e clientes.
Para exercer seus direitos de privacidade, tirar dúvidas sobre o tratamento de dados ou solicitar a exclusão de dados pessoais ou dados vinculados à sua conta Google, entre em contato com nosso time de privacidade e proteção de dados pelo e-mail contato@cyberposto.com.br.
2. Dados pessoais que podemos coletar
Tratamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços, conforme sua interação conosco:
- Dados de identificação e contato: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp e identificadores de suporte;
- Dados de cadastro e transacionais: informações fornecidas em formulários de atendimento, pré-matrícula, inscrições, compras, emissão de notas fiscais e utilização de cupons;
- Dados de navegação e técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas e registros de logs operacionais para segurança e auditoria;
- Dados de autenticação e contas vinculadas (Google OAuth): quando você opta por fazer login ou vincular sua conta Google, recebemos seu identificador de usuário, nome, endereço de e-mail e foto de perfil associados à conta Google autorizada.
3. Como utilizamos os seus dados
Utilizamos os dados pessoais para finalidades legítimas, incluindo:
- Autenticar seu acesso e garantir a segurança da sua conta na plataforma;
- Prestar atendimento ao cliente, tirar dúvidas e gerenciar chamados de suporte;
- Operar agendamentos, recargas de veículos elétricos e serviços contratados;
- Processar matrículas, inscrições em cursos e emissão de comprovantes;
- Enviar comunicações operacionais, alertas de segurança e atualizações do serviço;
- Prevenir fraudes, garantir a estabilidade dos sistemas e cumprir obrigações legais e regulatórias vigentes.
4. Tratamento de dados de APIs e serviços do Google (Google User Data)
O Cyber Posto integra serviços e APIs do Google para autenticação segura (Google Sign-In / OAuth 2.0) e, quando expressamente autorizado, para gestão de contatos de atendimento via Google People API.
4.1 Dados acessados (Data Accessed)
Nossa aplicação acessa apenas os dados de usuários do Google para os quais você concede permissão expressa:
- Perfil básico e e-mail: identificador único Google (ID), nome completo,
endereço de e-mail e foto de perfil (escopos
openid,profile,email); - Contatos de atendimento (quando aplicável): nome e telefone de contatos de suporte relacionados ao atendimento do Cyber Posto, mediante permissão explícita.
A aplicação não acessa senhas da sua conta Google, dados financeiros confidenciais, mensagens de e-mail privadas (Gmail) ou arquivos pessoais do Google Drive.
4.2 Uso e finalidade dos dados do Google (Data Usage)
Os dados de usuários do Google acessados pelo Cyber Posto são utilizados exclusivamente para:
- Realizar a autenticação segura do usuário na plataforma e criar seu perfil de acesso;
- Identificar o usuário no atendimento ao cliente e suporte técnico;
- Organizar a agenda de contatos para retorno de suporte operacional quando autorizado;
- Garantir a integridade da conta e prevenir acessos fraudulentos.
Importante: Os dados de usuários do Google NÃO são utilizados para veiculação de anúncios publicitários direcionados, não são comercializados e não são utilizados para treinar, aprimorar ou alimentar modelos de inteligência artificial ou aprendizado de máquina (AI/ML) de uso geral.
4.3 Compartilhamento de dados do Google (Data Sharing)
O Cyber Posto não vende, não aluga e não transfere dados de usuários do Google para terceiros, corretores de dados (data brokers) ou empresas de publicidade.
O compartilhamento ocorre estritamente com provedores de infraestrutura de tecnologia essenciais à operação (como servidores de hospedagem em nuvem e bancos de dados seguros), sob estritas obrigações contratuais de confidencialidade e segurança, ou mediante ordem judicial e obrigação legal.
4.4 Armazenamento e proteção dos dados (Data Storage & Protection)
Adotamos rigorosos padrões de segurança da informação para proteger todos os dados de usuários do Google:
- Criptografia de ponta a ponta em trânsito através do protocolo HTTPS/TLS 1.3;
- Criptografia em repouso para dados armazenados em bancos de dados protegidos;
- Tokens de autenticação armazenados de forma segura com controle de expiração;
- Acesso restrito baseado no princípio do menor privilégio (RBAC) com autenticação de múltiplos fatores (MFA) para nossa equipe técnica;
- Monitoramento contínuo contra acessos não autorizados, vulnerabilidades e incidentes de segurança.
4.5 Retenção e exclusão de dados do Google (Data Retention & Deletion)
Mantemos os dados de usuários do Google apenas pelo tempo necessário para fornecer os serviços solicitados e manter sua conta ativa, ou conforme exigido por lei.
Você tem total controle sobre seus dados e pode solicitar sua exclusão a qualquer momento:
- Exclusão via suporte: envie um e-mail para contato@cyberposto.com.br solicitando a exclusão dos seus dados vinculados ao Google. O pedido será concluído em até 15 dias corridos;
- Revogação direta no Google: você pode revogar o acesso do Cyber Posto à sua conta Google a qualquer momento diretamente no painel de permissões da sua Conta Google em https://myaccount.google.com/permissions.
4.6 Conformidade com a Política de Dados do Usuário das APIs do Google (Limited Use)
O uso e a transferência para qualquer outro aplicativo de informações recebidas das APIs do Google pelo Cyber Posto obedecerão integralmente à Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use requirements).
5. Compartilhamento geral de dados
Podemos compartilhar dados pessoais com fornecedores e parceiros de tecnologia estritamente necessários para viabilizar nossos serviços (tais como provedores de hospedagem em nuvem, processamento de pagamentos, envio de e-mails transacionais e observabilidade de sistemas). Todos os fornecedores são obrigados a manter padrões de proteção de dados e sigilo equivalentes.
Além disso, poderemos compartilhar dados mediante determinação legal, requisição de autoridade pública competente ou para proteger os direitos, a segurança e a propriedade do Cyber Posto e de nossos usuários.
6. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros, com controles de acesso físico e lógico, criptografia e backups periódicos. Mantemos os dados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas, ressalvadas hipóteses de guarda obrigatória estabelecidas pela legislação brasileira (como o Marco Civil da Internet e a LGPD).
7. Seus direitos como titular (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
- Acessar os dados que possuímos sobre você;
- Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.
Para exercer qualquer um destes direitos, basta entrar em contato conosco pelo e-mail contato@cyberposto.com.br.
8. Cookies e tecnologias de navegação
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento seguro do site, manutenção de sessão e autenticação, além de cookies analíticos para mensurar e aprimorar o desempenho das páginas. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies não essenciais, embora algumas funcionalidades possam ter seu funcionamento comprometido.
9. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias em nossos serviços ou adequações a novas normas legais. Recomendamos a consulta regular desta página. A versão atualizada estará sempre publicada com a respectiva data de revisão no topo do documento.